Entrega Domiciliar
- 1.Como Funciona?Ver Resposta
- 1.Como Funciona?
O Serviço Domiciliar abrange conforme o endereço de entrega das passagens. Para saber se o seu endereço é atendido, informe o CEP de entrega:
- 2.Qual a antecedência mínima para utilizar o serviço de Entrega Domiciliar?Ver Resposta
- 2.Qual a antecedência mínima para utilizar o serviço de Entrega Domiciliar?
O prazo mínimo de compra utilizando este serviço é de 3 dias úteis antes da data do embarque.
- 3.Qual a abrangência do serviço de Entrega Domiciliar?Ver Resposta
- 3.Qual a abrangência do serviço de Entrega Domiciliar?
Informe o seu CEP para consulta:
- 4.Qual o prazo para a Entrega Domiciliar?Ver Resposta
- 4.Qual o prazo para a Entrega Domiciliar?
Informe o seu CEP para consulta:
- 5.Quais os meios de pagamento? Ver Resposta
- 5.Quais os meios de pagamento?
Você pode adquirir seu bilhete de passagem efetuando o pagamento através de dinheiro no ato da entrega, cartão de crédito e cartão de débito da rede Bradesco.
- 6.Como trocar, devolver e ou garantir passagem de retorno?Ver Resposta
- 6.Como trocar, devolver e ou garantir passagem de retorno?
a) Caso desista da viagem, você poderá trocar ou até devolver seu bilhete no guichê da empresa de ônibus escolhida.
b) Para a devolução ou troca de sua passagem, é importante que você se manifeste com antecedência mínima de 3 (três) horas em relação ao horário de partida, conforme determina o Regulamento dos Serviços Rodoviários Interestaduais e Internacionais de Transporte Coletivo de Passageiros.
- 7.Há possibilidade de rastreamento do meu pedido após a compra?Ver Resposta
- 7.Há possibilidade de rastreamento do meu pedido após a compra?
Sim, você receberá por e-mail ou SMS o número do seu pedido, e poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente no nosso site (www.webpassagens.com.br).
- 8.As passagens adquiridas através de entrega em domicílio precisam ser nominais aos passageiros, ou podem ser em aberto?Ver Resposta
- 8.As passagens adquiridas através de entrega em domicílio precisam ser nominais aos passageiros, ou podem ser em aberto?
Sim. No momento da compra devem ser informados os nomes e os documentos de todos os passageiros.
- 9.Qual o procedimento para receber os bilhetes em domicílio?Ver Resposta
- 9.Qual o procedimento para receber os bilhetes em domicílio?
a) Se a opção da compra for pagamento no ato da entrega, o valor correspondente à passagem deve estar disponível no momento da entrega, pois a passagem só será entregue após o repasse do dinheiro.
b) Caso a opção tenha sido por cartão de crédito, você receberá normalmente no local informado. - 10.Posso cancelar a compra após a confirmação do pedido no site?Ver Resposta
- 10.Posso cancelar a compra após a confirmação do pedido no site?
Não é possível realizar o cancelamento/troca do pedido através do site ou no call center. Para cancelamento ou troca de data da viagem, é necessário dirigir-se ao guichê da empresa escolhida, observando a política comercial de cada Autoviação.
- 11.Posso cancelar a compra após a confirmação de um pedido com entrega domiciliar?
Ver Resposta - 11.Posso cancelar a compra após a confirmação de um pedido com entrega domiciliar?
Não é possível realizar o cancelamento/troca do pedido através do site ou no call center. Para cancelamento ou troca de data da viagem, é necessário que a entrega do bilhete seja concluída para posteriormente dirigir-se ao guichê da empresa escolhida, observando a política comercial de cada Autoviação.
- 12.Existe algum tipo de multa ou taxa para os casos de cancelamento do bilhete?Ver Resposta
- 12.Existe algum tipo de multa ou taxa para os casos de cancelamento do bilhete?
A multa será aplicada ou não de acordo com a política comercial de cada autoviação. Porém, as taxas de serviço e entrega não são reembolsáveis.
- 13.Qual o valor da Taxa de Entrega?Ver Resposta
- 13.Qual o valor da Taxa de Entrega?
O valor da Taxa de Entrega varia de acordo com o CEP de entrega: SP Capital: R$ 9,00; SP Interior: R$ 12,00; Demais Capitais do Brasil: R$ 12,00; Demais Interior do Brasil: R$ 15,00.
- 14.Quantas tentativas de entrega são realizadas caso haja ocorrência no ato da entrega?
Ver Resposta - 14.Quantas tentativas de entrega são realizadas caso haja ocorrência no ato da entrega?
Serão três tentativas de entrega, caso haja impossibilidade de entrega na primeira tentativa, nossa equipe de suporte tratará a ocorência através dos telefones cadastrados para conclusão nas demais tentativas. Persistindo o insucesso, não se preocupe: disponibilizaremos o seu bilhete para retirada no guichê da empresa selecionada no terminal de embarque.
